Garanzia legale di conformità

Che cos'è

È la garanzia che la legge italiana riconosce a ogni consumatore: se entro ventiquattro mesi dalla consegna il prodotto risulta difettoso o non conforme a quanto promesso, hai diritto a farlo sistemare senza spese. Non è un servizio aggiuntivo che offriamo noi: è un tuo diritto, e nessuna condizione di vendita può ridurlo.

Che cosa puoi chiedere

In primo luogo la riparazione o la sostituzione, a tua scelta, salvo che la soluzione scelta sia oggettivamente impossibile o sproporzionata rispetto all'altra. Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili, oppure non risolvono, puoi chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con il rimborso.

Chi deve dimostrare cosa

Nei primi dodici mesi il difetto si presume esistente già al momento della consegna: non devi dimostrare nulla. Dopo, spetta a te dimostrare che il difetto c'era fin dall'inizio.

Come attivarla

Scrivi a assistenza@vendiamonoi.it con il numero d'ordine e una descrizione del problema, possibilmente con qualche fotografia. Ti rispondiamo indicandoti come procedere. Le spese di spedizione per far valere la garanzia sono sempre a nostro carico.

Cosa non copre

La garanzia non copre l'usura normale, i danni da uso improprio o da mancata manutenzione, né i danni causati da interventi eseguiti da terzi non autorizzati.